观念正确，情绪稳定

情绪激动对身心有害

人很难控制潜意识

人是情绪的真主宰

管理情绪听起来好像很复杂，好像无从捉摸，其实不然，管理情绪只有一条规则而已：当人观念正确的时候，人的情绪就很稳定。人们被很多不正确的观念所影响，结果导致自己的情绪不稳定。情绪是谁在主管？有的人会说是别人让他生气，环境使他痛苦，事情使他伤脑筋，唯独不说是他自己造成的。情绪如果随着外界环境的变化而变动，就表示这个人没有尽到自己是自己的主人这个责任。

只要把观念搞清楚，有很多事情就化解掉了。比如说一个人到公司去上班，发现他的上级对同事很好，但是对他不好，这时候他会表现得很不服气，表现得很委屈，甚至开始闹事。结果，领导越来越不理他，因为他这样的行为就证明了上级的观点是对的。他如果调整一下观念，觉得领导是在暗示自己有些事情做错了，或者没有做得更好，那他会自己调整一下。这时，领导对他的看法就会改变了，就不会给他脸色看了。

中国人不太喜欢当面骂人，但是会给别人脸色看。给脸色看和摆架子是完全不一样的：摆架子叫“臭架子”，给别人脸色看是尊重别人的意思。一般人的错误观念是：脸色这么难看，真不礼貌，我比你更难看。其实正确的观念是：他摆脸色给我看了，他是尊重我，他希望我自己改变，那我改变就好了。

人们时时刻刻都要调整自己的观念，这就是儒家所讲的反求诸己。

不要把情绪当成坏事

很多人认为领导应该对自己客客气气的。其实领导对一个员工客气，这个员工是没有福气的；领导对这个员工不客气，说明他把这个员工当自己人，他有什么事情，不会找别人，而会专门去找这个员工做。所以，员工应该感谢他，而不是抱怨他对自己不客气。

人和动物都有情绪反应。比如一条狗，你踢踢它，它就对你叫；你摸摸它，它就摇摇头、摆摆尾。情绪是天生的，是好现象，如果一个人伪装到完全没有情绪，就会有某种程度的危险性，因为大家不了解他了，他会显得“高深莫测”。其实，关键在于人的情绪表现得成熟不成熟，而不是有没有情绪反应。只要合理，情绪对人们的人际关系和生活都有正面的帮助。大家都是人，都有情绪反应，不能认为只有自己可以发脾气，别人不可以发脾气。但是有些人往往这样，比如有些领导就认为：我是长官是上级，我可以发脾气。好像他不发脾气就显不出他自己的威风一样。但是也有的领导会希望他的员工发脾气，因为员工发脾气，他才知道员工真正的个性是什么；如果员工永远不发脾气，他就不知道员工到底是什么样的人。因为人都有一个忍耐的界限，如果有人没有这个界限，那他很可怕。比如员工和领导相处，他会想办法去测试领导忍耐的限度，以此来保障自己。所以有时员工会激怒领导、刺激领导，看看领导会如何发脾气。会发脾气的领导比较好相处，完全不发脾气的领导会让人感到很害怕，因为员工不知道哪一天自己会被领导整成什么样子。所以等他测试得比较清楚以后，他心里就比较安宁，会觉得比较安全；当他摸不着边际的时候，心里是很恐惧的。

激烈的反应对身心有害